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Autoras(res):
Marcos Júnior de Moura-Paula;
Patricia Aparecida Abreu Moreira;
Deise Luiza da Silva Ferraz.
Resumo: Objetivou-se analisar as mudanças nas relações estabelecidas no ambiente de trabalho condicionadas pela implementação de técnicas de gestão que caracterizam um modelo toyotista e produziram o fenômeno do silêncio organizacional.
A história de um trabalhador do sistema financeiro estrutura nosso argumento. Observações e documentos mediaram a
compreensão da história individual com as relações sociais gerais. Guiados pelas categorias de singularidade, particularidade e universalidade, estabelecemos os nexos entre a situação do trabalhador, as técnicas de gestão da empresa e o movimento de reestruturação produtiva. Os resultados mostram que as várias técnicas foram meios de silenciar construídos ao longo da carreira do trabalhador, à medida que as frustrações foram acumuladas e as necessidades do processo de trabalho se alteraram. O que na vida de um gestor é frustração e silêncio, no movimento de totalização são alterações no ser gestor, marcado pelo esvaziamento das funções de planejamento e controle.
Palavras-chave: História de Vida; Função Gerencial; Silêncio Organizacional; Silenciamento Organizacional; Técnicas
de Gestão.
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